一、基本情况
本月，市网络问政平台信箱共收到网民来信1155件（领导信箱86件，部门信箱357件，县区信箱712件）。其中：投诉类806件，占69.75%；咨询类249件，占21.57%；建议类87件，占7.56%，表扬类6件，占0.56%，其他6件，占0.56%。受理信件较多的县（市、区）有阳春市（285件）、阳东区（237件）。市直单位信件较多的有市住建局（43件）、市公安局（25件）、市城管局（22件）、市环保局（20件）和市人社局（20件）。本月共回复信件1136件，回复率98.35%；按时回复信件1017件，按时回复率为88.05%。
本月全市共发出博文1876条。发布博文较多的县（市、区）是阳春市（234条）、阳东区（227条）和江城区（204条）；发布博文较多的市直单位是市直机关工委（91条）、市机关事务局（91条）、市住建局（87条）和市质监局（86条）。
二、群众反映的热点问题及处理情况
1、网民来信反映碧桂园十里江湾房地产开发商严重违反国家相关政策规定，拒绝购房者使用住房公积金贷款，严重侵害普通消费者的利益，希望有关部门尽快给予解决。市住建局接诉后，为妥善解决网民反映的问题，该局督促住房公积金管理中心提高贷款服务效率，加强和开发商的衔接，优化贷款办理流程，监督开发企业积极办理住房公积金贷款准入，为开发企业和市民提供便捷住房金融服务。同时，该局多次责成开发企业不得拒绝用户使用住房公积金贷款购房，并督促开发企业要尽快办理公积金贷款准入手续。
2、网民来信投诉市公安局办证大厅17号窗口工作人员对办事群众不耐烦，服务态度恶劣。市公安局在收到来信后非常重视，组织人员查看了当天的窗口录像，对涉事民警进行了批评教育，并与该网民取得了联系，表达歉意，并请求网民的原谅。此外，该局表示将加大队伍管理力度，规范民警执法行为，同时进一步树立为民服务宗旨意识，做好各项公安工作。
3、网民多次来信投诉阳东龙熙山别墅区E-28业主为了一己私利，不顾广大业主反对，霸占屋外大面积公共绿化用地作为私家凉亭鱼池和花园，擅自更改公共排水道，已严重影响其他业主的权益。阳东区综合行政执法局接诉后，派出执法人员到现场调查，发现该处确实正在建设凉亭和花园的情况。该局已于2017年12月26日和2018年1月17日向该业主发出《停止违法建设行为通知书》，责令其停止违法建设行为。目前，涉嫌占用公共用地部分已停止施工，该局已函至区住建局对该处违法建设坐标及面积进行测量。下一步，待测量结果出来后该局将根据测量报告依法处理。
三、存在问题
一是信件回复不及时或没有回复。特别是阳西县，本月仍有9件网民来信没有回复。超时信件较多的县（市、区）有阳西县（27件），市直部门有市住建局（4件）。二是还有部分单位开通微博但没有发布博文。本月没有发布博文的单位有市委宣传部、市信访局、市教育局、市农业局、市林业局、市审计局、市安监局、市检察院、市总工会、团市委、市残联、阳江日报社、市广播电视台、市委市府接待处、市公安消防局、阳江农垦局、中国电信阳江分公司、中国移动阳江分公司和中国联通阳江分公司。
网络问政信息统计表（1月1日00：00—31日23：59）
|
序号 |
受理单位和领导 |
信箱 |
发微博数 |
||
|
信件总数 |
未处理数量 |
回复数量 |
|||
|
1 |
市委 |
14 |
0 |
14 |
5 |
|
2 |
市人大常委会 |
4 |
0 |
4 |
0 |
|
3 |
市政府 |
36 |
0 |
36 |
0 |
|
4 |
市政协 |
4 |
0 |
4 |
0 |
|
5 |
市纪委（监察局） |
22 |
0 |
22 |
6 |
|
6 |
陈小山 |
33 |
0 |
33 |
- |
|
7 |
温湛滨 |
27 |
0 |
27 |
- |
|
8 |
黎泽林 |
5 |
5 |
0 |
- |
|
9 |
林锐熙 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
10 |
王光圣 |
5 |
0 |
5 |
- |
|
11 |
陈绩 |
3 |
3 |
0 |
- |
|
12 |
陈启蒙 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
13 |
陈然 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
14 |
王庆利 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
15 |
吴定 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
16 |
李孟志 |
6 |
0 |
6 |
- |
|
17 |
冯松柏 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
18 |
梁进海 |
4 |
0 |
4 |
- |
|
19 |
张磊 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
20 |
程凤英 |
3 |
0 |
3 |
- |
|
21 |
江城区 |
72 |
0 |
72 |
204 |
|
22 |
阳东区 |
237 |
1 |
236 |
227 |
|
23 |
阳春市 |
285 |
0 |
285 |
234 |
|
24 |
阳西县 |
112 |
9 |
103 |
28 |
|
25 |
海陵区 |
5 |
0 |
5 |
9 |
|
26 |
高新区 |
1 |
0 |
1 |
17 |
|
27 |
市委办 |
15 |
0 |
15 |
5 |
|
28 |
市人大办 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
29 |
市府办 |
12 |
0 |
12 |
12 |
|
30 |
市政协办 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
31 |
市委组织部 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
32 |
市委宣传部 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
33 |
市委政法委 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
34 |
市直属机关工委 |
0 |
0 |
0 |
91 |
|
35 |
市信访局 |
3 |
0 |
3 |
0 |
|
36 |
市发展改革局 |
3 |
0 |
3 |
18 |
|
37 |
市经济与信息化局 |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
38 |
市教育局 |
14 |
0 |
14 |
0 |
|
39 |
市科学技术局 |
0 |
0 |
0 |
43 |
|
40 |
市民族宗教局 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
41 |
市公安局 |
25 |
0 |
25 |
14 |
|
42 |
市民政局 |
2 |
0 |
2 |
5 |
|
43 |
市司法局 |
3 |
0 |
3 |
22 |
|
44 |
市财政局 |
2 |
0 |
2 |
17 |
|
45 |
市人力资源和社会保障局 |
20 |
0 |
20 |
5 |
|
46 |
市国土资源局 |
9 |
0 |
9 |
12 |
|
47 |
市环境保护局 |
20 |
0 |
20 |
22 |
|
48 |
市住房规划建设局 |
43 |
0 |
43 |
87 |
|
49 |
市交通运输局 |
11 |
0 |
11 |
19 |
|
50 |
市公路局 |
1 |
0 |
1 |
10 |
|
51 |
市水务局 |
9 |
0 |
9 |
10 |
|
52 |
市农业局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
53 |
市林业局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
54 |
市商务局 |
0 |
0 |
0 |
12 |
|
55 |
市文广新局 |
1 |
0 |
1 |
14 |
|
56 |
市卫生和计划生育局 |
11 |
0 |
11 |
37 |
|
57 |
市审计局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
58 |
市海洋渔业局 |
5 |
0 |
5 |
4 |
|
59 |
市安全监管局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
60 |
市统计局 |
2 |
0 |
2 |
11 |
|
61 |
市旅游局 |
0 |
0 |
0 |
30 |
|
62 |
市城管局 |
22 |
0 |
22 |
10 |
|
63 |
市食品药品监管局 |
1 |
0 |
1 |
7 |
|
64 |
市人防办 |
2 |
0 |
2 |
15 |
|
65 |
市三旧办 |
1 |
0 |
1 |
11 |
|
66 |
市中级法院 |
6 |
0 |
6 |
12 |
|
67 |
市检察院 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
68 |
市总工会 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
69 |
团市委 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
70 |
市妇联 |
0 |
0 |
0 |
28 |
|
71 |
市残联 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
72 |
市红十字会 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
73 |
阳江日报社 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
74 |
市机关事务局 |
0 |
0 |
0 |
91 |
|
75 |
阳江广播电视台 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
76 |
市政务服务管理局 |
1 |
0 |
1 |
2 |
|
77 |
市供销社 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
78 |
广东海上丝绸之路博物馆 |
0 |
0 |
0 |
9 |
|
79 |
市委市府接待处 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
80 |
市档案局 |
0 |
0 |
0 |
7 |
|
81 |
阳江职业技术学院 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
82 |
市质监局 |
0 |
0 |
0 |
86 |
|
83 |
阳江供电局 |
1 |
0 |
1 |
6 |
|
84 |
市邮政管理局 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
85 |
广东省邮政公司阳江市分公司 |
2 |
0 |
2 |
- |
|
86 |
市国税局 |
0 |
0 |
0 |
25 |
|
87 |
市地税局 |
1 |
0 |
1 |
24 |
|
88 |
市工商局 |
5 |
0 |
5 |
15 |
|
89 |
市委统战部 |
0 |
0 |
0 |
19 |
|
90 |
市委政研室 |
0 |
0 |
0 |
10 |
|
91 |
市编办 |
0 |
0 |
0 |
11 |
|
92 |
市委老干部局 |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
93 |
市委党校 |
1 |
0 |
1 |
5 |
|
94 |
市工商联 |
0 |
0 |
0 |
19 |
|
95 |
市公安边防局 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
96 |
市公安消防局 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
97 |
阳江边检站 |
0 |
0 |
0 |
- |
|
98 |
市社科联 |
0 |
0 |
0 |
40 |
|
99 |
市疾控中心 |
0 |
0 |
0 |
21 |
|
100 |
市卫生监督所 |
0 |
0 |
0 |
10 |
|
101 |
国家统计局阳江调查队 |
0 |
0 |
0 |
8 |
|
102 |
阳江检验检疫局 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
103 |
市水务集团有限公司 |
2 |
0 |
2 |
2 |
|
104 |
阳江市漠阳置业发展集团有限公司 |
0 |
0 |
0 |
13 |
|
105 |
阳江盐业总公司 |
1 |
0 |
1 |
11 |
|
106 |
市烟草专卖局 |
0 |
0 |
0 |
13 |
|
107 |
人行阳江市中心支行 |
2 |
0 |
2 |
- |
|
108 |
阳江农垦局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
109 |
市气象局 |
0 |
0 |
0 |
45 |
|
110 |
阳江海事局 |
0 |
0 |
0 |
11 |
|
111 |
阳江航道局 |
0 |
0 |
0 |
9 |
|
112 |
中国电信阳江分公司 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
113 |
中国移动阳江分公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
114 |
中国联通阳江分公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
115 |
广东粤运朗日股份有限公司 |
3 |
0 |
3 |
23 |
|
合计 |
1155 |
19 |
1136 |
1876 |
|
呈报：小山、湛滨、泽林、光圣同志；
分送：市网络问政工作领导小组正副组长、办公室正副主任；
各县（市、区）、市直各有关单位。
