一、基本情况

本月，市网络问政平台信箱共收到网民来信1319件（领导信箱103件，部门信箱569件，县区信箱647件）。其中：投诉类897件，占68.02%；咨询类317件，占24.00%；建议类101件，占7.68%，表扬类4件，占0.30%。受理信件较多的县（市、区）有阳春市（270件）、阳东区（143件）和阳西县（138件）。市直单位信件较多的有市住建局（94件）、市城管局（56件）、市人社局（55件）和市公安局（44件）。本月共回复信件1279件，回复率96.97%；按时回复信件1167件，按时回复率88.48%。

本月全市共发出博文1749条。发布博文较多的县（市、区）是阳春市（262条）、江城区（169条）和阳东区（147条）；发布博文较多的市直单位是市机关事务局（110条）、市住建局（90条）、市质监局（46条）和市社科联（43条）。

二、群众反映的热点问题及处理情况

1、网民来信投诉阳东区大沟镇中心小学评选2017年度优秀教师不合理，严重打击广大教师的工作积极性，增加老师之间的矛盾。阳东区教育局接诉后，高度重视，及时安排相关股室人员进行调查核实。据查，大沟镇中心小学校本部2017年度教师年度考核是根据上级有关考核文件要求，结合学校《教师年度评优评先方案》进行的，共评选出12名优秀教师。所评出的12名年度优秀教师首先通过全体教师民主评议，根据得票的高低初选好优秀教师人选16名，再召开领导班子会议，根据教师的德、能、勤、绩四个方面综合审核初选人选，确定人选的最终名单，最后在学校的公示栏中公示5天。公示期内，学校没有收到任何异议。评选年度优秀教师工作过程未发现存在拉帮结派，搞小团体的现象。评选出的教师工作认真负责，工作业绩较显著，不存在工作业绩差的也成了年度优秀教师的情况。此外，学校班子成员的优秀评选也是由教师民主评议后，再考核其德、能、勤、绩四方面最终评选出来的，未发现存在名额分配和以权谋私现象。该局表示如网民对学校的年度考核结果有异议，可直接向该局人事股反映情况，并感谢网民的来信。 

2、网民来信建议教育部门尽快出台为中小学生，特别是高中生减负的规定 。市教育局接信后表示我市各级教育行政部门近年来认真贯彻落实教育部、省、市关于“减负”工作的有关文件精神，切实减轻学生的课业负担，规范教育教学行为，全面推进素质教育，保护青少年健康和谐发展。全市高中学校严格执行国家课程计划，全面实施国家课程计划，按照国家课程计划开齐开足全部课程，不随意增减课程和课时，不随意调整课程难度和教学进度，不组织学生参加各种有违教育规律的竞赛和不当竞争。学校课表上墙，接受教育行政部门检查和监督。

3、网民来信投诉阳东移动公司8003工号报障员服务态度恶劣，答复移动公司不提供上门服务，让网民自己处理家庭网络故障。中国移动阳江分公司接诉后，对网民反映的问题进行核实并且安排相关的同事电话回复网民解释致歉，并对给网民带来不愉快的心情表示很遗憾。该公司表示后期会更加注意服务质量的提升，希望给网民带来满意的服务，并感谢网民的监督与意见。 

三、存在问题

一是信件没有回复或回复不及时。本月未回复信件较多的有阳东区（12件）和江城区（６件）;超时信件较多的县（市、区）有江城区（16件）,市直部门有市环保局（8件）、广东粤运朗日股份有限公司（6件）、市信访局（4件）、市人社局（4件）、阳江日报社（4件）和市城管局（3件）。二是还有部分单位开通微博但没有发布博文。本月没有发布博文的单位有市委宣传部、市教育局、市林业局、市审计局、市安监局、市检察院、市总工会、市残联、阳江日报社、市广播电视台、市委市府接待处、市公安消防局、阳江农垦局、中国移动阳江分公司和中国联通阳江分公司。

网络问政信息统计表（3月1日00：00—31日23：59）

呈报：小山、湛滨、泽林、光圣同志；

分送：市网络问政工作领导小组正副组长、办公室正副主任；

各县（市、区）、市直各有关单位。